Segurança da conta: 10 dicas para deixar suas contas mais protegidas

A segurança da conta funciona como um cofre com várias fechaduras: cada camada de proteção trabalha junto com as outras, e se uma falhar, a próxima segura.

Essa lógica vale para tudo o que você usa no dia a dia: e-mail, redes sociais, bancos e corretoras de criptomoedas. Uma parte dessas camadas é responsabilidade das plataformas. A outra está nas suas mãos, e a boa notícia é que você já tem as ferramentas para reforçá-la.

🔒 Neste guia, você vai entender como a segurança em camadas funciona, conhecer o que o Mercado Bitcoin já faz para proteger você e colocar em prática 10 dicas simples para aplicar ainda hoje.

O que é segurança da conta e por que ela funciona em camadas

Segurança da conta é o conjunto de medidas que protegem o acesso às suas informações pessoais e financeiras em serviços digitais, como senhas, verificação em duas etapas e biometria.

Cada uma dessas medidas funciona como uma barreira independente. Se alguém descobrir sua senha, ainda vai precisar passar pela verificação em duas etapas. Se conseguir acesso ao seu número de celular, ainda vai esbarrar no PIN do chip e na biometria.

Pense em uma casa bem protegida: tem o portão, a fechadura da porta, o alarme e, por fim, o cofre. Cada obstáculo a mais torna o acesso indevido mais difícil.

No ambiente digital, é a mesma coisa. Quanto mais camadas você ativa, mais protegidas ficam as suas contas. Por isso, a melhor prática é nunca depender de uma única proteção.

10 dicas para aumentar a segurança das suas contas

As dicas a seguir estão organizadas por prioridade: as primeiras têm maior impacto na proteção das suas contas. A maioria é gratuita e leva poucos minutos para ativar.

1. Ative a verificação em duas etapas em todas as suas contas

A verificação em duas etapas, também conhecida como 2FA, é uma confirmação extra de identidade além da senha, feita com um código temporário ou uma aprovação no celular. A forma mais recomendada é usar um aplicativo autenticador.

No Mercado Bitcoin, ela é uma das camadas de proteção disponíveis para a sua conta. Se não souber por onde começar, priorize o e-mail principal e as contas financeiras.

☑ Ação: ative a verificação em duas etapas onde ela ainda estiver desligada.

2. Use senhas fortes e diferentes para cada serviço

Uma senha forte tem pelo menos 12 caracteres e mistura letras, números e símbolos. Uma frase com palavras sem relação entre si é fácil de lembrar e difícil de adivinhar. Evite datas, nomes de familiares e sequências como “123456”.

O mais importante é não repetir senhas: assim, um vazamento em um serviço não abre caminho para os outros. Um gerenciador de senhas ajuda a criar e guardar todas com segurança.

☑ Ação: confira as senhas das suas contas mais importantes e troque as repetidas.

3. Proteja seu e-mail principal, a chave das outras contas

O e-mail principal é o caminho de recuperação de quase todas as suas contas: quem tem acesso a ele consegue redefinir senhas de bancos, redes sociais e corretoras. Por isso, ele merece a proteção mais forte, com senha exclusiva e verificação em duas etapas.

Cadastre também um telefone ou e-mail de recuperação e revise, de tempos em tempos, os dispositivos conectados. Se encontrar algum que não reconhece, encerre a sessão e troque a senha.

☑ ️ Ação: confira as sessões ativas do seu e-mail e atualize os dados de recuperação.

4. Configure o PIN do chip do celular

O PIN do chip é uma senha que impede o uso do seu número de celular em outro aparelho sem autorização. É uma camada importante contra o SIM swap, já que muitas contas usam o número para enviar códigos de verificação.

Para ativar, procure nas configurações do celular por “Bloqueio do cartão SIM” ou “Segurança do SIM”. O PIN inicial é informado pela operadora, geralmente na embalagem do chip, e deve ser trocado por um código pessoal.

Mas é importante ficar atento, errar o PIN três vezes bloqueia o chip. Nesse caso, é preciso usar o código PUK, também informado pela operadora.

☑ ️ Ação: ative o PIN do chip e troque o código padrão por um só seu.

5. Ative a verificação em duas etapas no WhatsApp

No WhatsApp, a verificação em duas etapas cria um PIN de seis dígitos, solicitado sempre que alguém tentar registrar o seu número em outro aparelho. Assim, mesmo com acesso ao seu chip, fica muito mais difícil assumir a sua conta.

Para ativar, acesse Configurações > Conta > Confirmação em duas etapas. Aproveite para cadastrar um e-mail de recuperação, de preferência o seu e-mail principal já protegido.

☑ Ação: ative a confirmação em duas etapas no WhatsApp e crie um PIN que só você saiba.

6. Use os recursos de segurança das suas contas financeiras

Bancos e corretoras oferecem recursos de proteção que muitas vezes ficam esquecidos nas configurações, como notificações de movimentação, biometria e limites para transações.

No Mercado Bitcoin, por exemplo, a sua conta tem camadas extras de proteção para autorizar transações e confirmar a sua identidade, todas disponíveis no menu de segurança.

☑ Ação: confira as configurações de segurança das suas contas financeiras e ative o que ainda estiver desligado.

7. Baixe apps apenas das lojas oficiais e confira o endereço dos sites

Aplicativos e sites falsos imitam o visual de marcas conhecidas para capturar senhas e dados. Por isso, baixe apps somente na App Store e no Google Play e confira se o desenvolvedor é a empresa oficial. Os apps do Mercado Bitcoin, por exemplo, estão disponíveis apenas nessas lojas.

Para acessar sites de bancos e corretoras, digite o endereço no navegador ou use os favoritos salvos. Antes de fazer login, confira se o endereço está correto: um único caractere diferente pode indicar uma página falsa.

☑ Ação: salve nos favoritos o endereço oficial das suas contas financeiras.

8. Aprenda a reconhecer mensagens falsas

Phishing é o nome dado a mensagens falsas que se passam por empresas conhecidas para enganar as pessoas e obter senhas, códigos ou dados pessoais. Um exemplo comum são e-mails e SMS com avisos como “ação necessária na conta”, que criam urgência para você clicar sem pensar.

Desconfie de erros de português, remetentes estranhos, links encurtados e ameaças de bloqueio. Na dúvida, não clique: acesse o app ou o site oficial e confira se há alguma pendência real.

☑ Ação: configure seu e-mail para marcar como spam mensagens suspeitas e denuncie golpes à empresa citada.

9. Mantenha seus dispositivos atualizados e protegidos

As atualizações do celular e do computador corrigem falhas de segurança descobertas recentemente. Por isso, vale ativar as atualizações automáticas, assim as correções chegam sem que você precise lembrar.

No computador, use também um antimalware, programa que identifica e bloqueia malwares, como são chamados os softwares maliciosos criados para roubar dados ou danificar o aparelho. No celular, os sistemas Android e iOS já têm proteções nativas, que funcionam melhor quando estão em dia.

☑ Ação: ative as atualizações automáticas e confira se o seu antimalware está ligado.

10. Evite redes Wi-Fi públicas para acessar contas importantes

Redes abertas de cafés, aeroportos e hotéis são práticas, mas menos protegidas: outras pessoas conectadas à mesma rede podem tentar interceptar os dados que circulam por ela. Para acessar bancos e corretoras fora de casa, prefira a internet móvel do seu celular.

Se precisar usar uma rede pública, uma VPN (rede privada virtual, que cria uma conexão protegida) ajuda a reduzir os riscos. Em casa, proteja seu Wi-Fi com uma senha forte e troque a senha padrão do roteador.

☑ Ação: configure uma senha forte no seu Wi-Fi e no seu roteador.

Como saber se sua conta foi invadida (e o que fazer) 

Mesmo com várias camadas de proteção, tentativas de invasão podem acontecer com qualquer pessoa. O mais importante é reconhecer os sinais cedo e agir rápido, porque quanto antes você reage, menor é o impacto.

Sinais de alerta

O sinal mais comum é receber um aviso de acesso em um aparelho ou local que você não reconhece. Também vale prestar atenção em:

• alterações de senha ou de dados de cadastro que você não fez;
• mensagens enviadas do seu e-mail ou WhatsApp que não foram escritas por você;
• movimentações financeiras que você não reconhece;
• perda repentina de acesso à conta.

Se amigos perguntarem sobre mensagens que você não mandou, esse também é um indício de que alguém pode estar usando o seu nome.

Primeiros passos para recuperar o controle

Comece trocando a senha da conta afetada por uma nova e forte. Se usava a mesma senha em outros serviços, troque nelas também. Em seguida, encerre todas as sessões ativas nas configurações de segurança, para desconectar qualquer aparelho desconhecido.

Depois, confira se os dados de recuperação (e-mail e telefone) continuam sendo os seus e ative o 2FA, caso ainda não esteja ligado.

Se houver movimentação financeira indevida, fale imediatamente com a instituição pelos canais oficiais e registre um boletim de ocorrência, que em muitos estados pode ser feito pela internet. Guarde capturas de tela e outros registros que ajudem a comprovar o ocorrido.

Como o Mercado Bitcoin protege a sua conta

No Mercado Bitcoin, a segurança também funciona em camadas: algumas estão nas suas mãos, como as dicas deste guia, e outras são cuidadas pelo MB todos os dias. Conheça as principais.

Camadas de proteção no acesso e nas transações

Além da verificação em duas etapas, a conta no MB tem camadas extras para autorizar transações e reconhecer os aparelhos que você usa. 

Os aplicativos oficiais estão disponíveis apenas na App Store e no Google Play, e os sites do MB contam com certificado de segurança que ajuda a confirmar a autenticidade da página.

Proteção do seu patrimônio

Os recursos dos clientes são mantidos separados dos recursos da empresa e não são usados para financiar a operação, prática conhecida como segregação patrimonial. As demonstrações financeiras do MB são auditadas desde 2018 e, desde 2022, pela EY, incluindo a verificação dos ativos sob custódia.

Monitoramento e time de cibersegurança

O MB conta com um time especializado em cibersegurança, que segue padrões internacionais, monitora a plataforma de forma contínua e tem uma equipe dedicada à resposta a incidentes. Os dados são protegidos com criptografia, e os sistemas passam por testes de invasão controlados para identificar e corrigir possíveis falhas.

O MB também adota processos rigorosos de verificação de identidade e de análise de transações, reporta operações suspeitas ao COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras) desde 2018 e atua em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Canais oficiais para denunciar golpes

Se receber uma mensagem suspeita em nome do MB, encaminhe para [email protected]. Se identificar uma possível falha de segurança na plataforma, o canal é [email protected].

Checklist: o que ativar hoje

Use esta lista para conferir quais camadas você já tem ativas e quais ainda faltam:

☐ Verificação em duas etapas no e-mail principal
☐ Verificação em duas etapas nas contas financeiras, incluindo o Mercado Bitcoin
☐ Confirmação em duas etapas no WhatsApp
☐ PIN do chip do celular
☐ Senhas fortes e diferentes para cada serviço
☐ Apps baixados apenas nas lojas oficiais
☐ Atualizações automáticas e antimalware ativos
☐ Senha forte no Wi-Fi de casa e no roteador

Não precisa fazer tudo de uma vez. Comece pelos três primeiros itens e avance no seu ritmo: cada camada ativada já deixa suas contas mais protegidas.

Quer continuar reforçando suas camadas de proteção? Confira outros conteúdos do blog do MB:

• Golpes com criptomoedas: como identificar e se proteger
• Como proteger seus dados pessoais na internet
• Golpes financeiros e pirâmides: saiba reconhecer os sinais
• O que é rug pull e como evitar esse golpe no mercado cripto

Conclusão

Proteger suas contas não exige conhecimento técnico, e sim alguns ajustes nas ferramentas que você já usa. Enquanto o Mercado Bitcoin cuida das camadas de segurança da plataforma, as suas configurações completam essa proteção.

Que tal começar hoje? Ative a verificação em duas etapas no seu e-mail, no WhatsApp e no MB.

Reforce a nossa principal camada: você.

Perguntas Frequentes

Qual é a forma mais segura de proteger uma conta?

A combinação mais eficiente é usar uma senha forte e exclusiva junto com a verificação em duas etapas por aplicativo autenticador. Sempre que possível, evite depender apenas do SMS como segundo fator, porque ele pode ser desviado em golpes de SIM swap.

Recebi uma mensagem de “ação necessária na conta”. O que fazer?

Não clique em links nem responda à mensagem. Acesse diretamente o app ou o site oficial da empresa e confira se existe alguma pendência real. Se a mensagem usar o nome do Mercado Bitcoin, encaminhe para [email protected].

O que é SIM swap e como me proteger?

SIM swap é um golpe em que alguém transfere o seu número de celular para outro chip, geralmente usando dados pessoais. Para se proteger, ative o PIN do chip e prefira o aplicativo autenticador ao SMS na verificação em duas etapas.

O Mercado Bitcoin é seguro?

O MB protege as contas e o patrimônio dos clientes com várias camadas de segurança, como verificação em duas etapas, segregação patrimonial, auditoria independente e monitoramento contínuo por um time especializado. 

Como ativar a verificação em duas etapas no Mercado Bitcoin?

Acesse as configurações de segurança no app ou no site do MB, selecione a opção de verificação em duas etapas e siga as instruções para vincular um aplicativo autenticador ao seu celular.