To The Moon!

Canal de Denúncia:
nós queremos te ouvir

To The Moon!

Este é o canal confidencial de denúncia do Mercado Bitcoin. Feito para você nos comunicar, de forma segura, sobre comportamentos que violem o nosso padrão de conduta. Os relatos feitos neste canal serão tratados exclusivamente pela equipe de Compliance.

Você pode fazer uma denúncia anônima ou identificada. Você quer se identificar?

Dúvidas Frequentes

  • O que é o Canal de Denúncias?

    É um canal de comunicação segura e anônima de condutas impróprias ou indevidas que violem as leis, Código de Conduta ou Políticas do Mercado Bitcoin.

  • Quem receberá e tratará a denúncia?

    A denúncia será recebida e tratada pela equipe de Compliance do Mercado Bitcoin, que conta com profissionais especializados e qualificados. A equipe de Compliance conduzirá as avaliações de forma adequada, sempre preservando o sigilo das pessoas eventualmente envolvidas

  • O que assegura a confidencialidade e anonimidade da denúncia?

    O nosso Canal de Denúncias foi construído com a mais alta tecnologia de segurança disponível. Submetidos aos mais rigorosos testes de segurança e avaliações de Compliance. Além disso, caso opte pelo anonimato, o sistema foi desenvolvido de forma a garantir que nenhuma informação (como IP, geolocalização, etc) seja gravada.

  • Quais informações eu devo comunicar?

    Quando fizer uma denúncia, inclua o máximo de informações e detalhes possíveis (Ex: quando, quem, como, onde e porque), incluindo as evidências do que está sendo denunciado. Denúncias vagas, não específicas ou sem comprovação do ocorrido são mais difíceis de serem avaliadas. É necessário o comprometimento em relação ao detalhamento e veracidade do que está sendo denunciado.

  • Quem pode utilizar o canal?

    Todos (funcionários, clientes, parceiros e membros da comunidade) que detenham informações sobre condutas impróprias ou indevidas podem utilizar nosso canal.